Unsere Rückgaberichtlinie

Bei Solara Jewelry verleihen wir jedem Schmuckstück Eleganz und handwerkliche Präzision, um Kostbarkeiten zu schaffen, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, setzen wir uns dafür ein, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine freundliche Erinnerung an unsere Rückgaberichtlinie:

• Sollten Sie bei Erhalt Ihres Artikels Mängel oder Schäden feststellen, machen Sie bitte ein „Moment-der-Wahrheit“-Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir werden uns freuen, einen Ersatz zu arrangieren, um sicherzustellen, dass Sie rundum zufrieden sind.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel sowie Umtausche aufgrund von Nichtgefallen oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unseren Größenratgeber sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre wertvolle Auswahl treffen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.

Bei Solara Jewelry sind wir mehr als nur ein Geschäft; wir sind ein Partner auf Ihrem Einkaufsweg, mit einer Rückgaberichtlinie, die darauf ausgelegt ist, bei jedem Schritt für Sie da zu sein.

Rückgabebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesendet werden.
• Für jede Rücksendung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Details zur Rücksendung. Wir bitten Sie höflich, keine Artikel ohne unsere vorherige Zustimmung zurückzusenden.

Die Kosten für den Rückversand tragen Sie. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr umgehend bearbeiten werden.

Stornierung von Bestellungen

Sollte sich etwas ändern und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden für eine sorgenfreie Stornierung. Nach Ablauf dieser Zeit wird eine Stornierungsgebühr von 10 % erhoben, um die anfallenden Bankgebühren zu decken.

Paketverlust / Nicht-Erhalt

Falls Ihr Paket einen Umweg gemacht zu haben scheint, die Sendungsverfolgung es jedoch als zugestellt anzeigt, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihr örtliches Postamt und informieren Sie uns. Wir stellen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, um bei der Klärung des Sachverhalts zu helfen. Sollte die Post einen Verlust bestätigen und eine Bestätigung ausstellen, senden wir Ihnen die Bestellung gerne erneut zu oder erstatten Ihnen den Betrag.

Umtauschrichtlinie

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um den Umtausch genehmigen zu lassen. Sobald dieser genehmigt wurde, fügen Sie Ihre E-Mail-Bestätigung bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch liebevoll innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.